Melite ahụmịhe ndị ahịa gị ma ị nwere ike melite akara ala.

Ndị nchọpụta chọpụtara na e nwere eziokwu n'azụ ilu a, na ị ga-emefu ego iji kpata ego.

Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ọkara nke ndị ahịa dị njikere ịkwụ ụgwọ maka ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ma ọ bụrụ na ha nwere ike nweta ahụmahụ ka mma, dịka nchọpụta ọhụrụ sitere na Sitel.

Ugbu a, anyị anaghị atụ aro ka ị tụfuo ego ngwa ngwa n'okwu ndị ahịa ọ bụla.Mana ọ ga-akwụ ụgwọ itinye ego na nkwalite ahụmịhe ndị ahịa.

Tụlee nke a: 49% nke ndị ahịa nwere ahụmahụ dị mma na biputere online chọrọ ka ndị ọzọ mara banyere ahụmahụ ha.Mgbe ahụ ndị enyi ha, ezinụlọ na ndị na-eso ụzọ ha ga-azụ ahịa na nnukwu onye na-eweta ọrụ, nchọpụta Sitel chọpụtara.Ịmepụta ahụmịhe ka mma ga-abawanye okwu ọnụ nke ọma nke ezubere iji kwalite ire ahịa.

Ọrụ na-apụta

Otu ụzọ: welie ma ọ bụ bido ọrụ ịga nke ọma nke ndị ahịa.

"Nyere ndị ahịa aka inweta uru karịa ihe ha na-azụrụla," onye isi ndụmọdụ Gartner Tom Cosgrove kwuru na Gartner Sales and Marketing Conference 2018.

Ọrụ ndị ahịa bụ ọrụ na-arụ ọrụ nke ọma - nke na-adịbu ma ka dị mkpa iji dozie nsogbu, ịza ajụjụ na ịkọwapụta ozi.Ndị ọkachamara ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa nwere ike imeziwanye ahụmịhe ahụ site na ụzọ dị irè karị.

Omume kachasị mma maka ahụmịhe ka mma

Nke a bụ ụzọ ise ọganiihu ndị ahịa (ma ọ bụ uru ọrụ ndị nwere ike ịrụ ọrụ siri ike) nwere ike imeziwanye ahụmịhe ahụ:

1. Nyochaa ahụike ndị ahịa na afọ ojuju.Lelee ọrụ ndị ahịa iji gosi na ha nwere ahụmihe dị mma.Lezienụ anya maka mgbanwe na usoro ịzụrụ ihe na itinye aka.Na mmekọrịta ahụike, ndị ahịa kwesịrị ịzụrụ ọnụọgụ na/ma ọ bụ ugboro ugboro.Na mgbakwunye, ha kwesịrị ịkpọtụrụ ọrụ, na-emekọrịta ihe n'ịntanetị na itinye aka na mgbasa ozi ọha.Ọ bụrụ na ha anọghị, nọrọ na kọntaktị ka ị ghọta ihe kpatara ya.

2. Nyochaa ọganihu n'ebe ebumnobi ndị ahịa na atụmanya.Ndị ahịa na-abanye na mmekọrịta azụmahịa na atụmanya maka ịdịmma ngwaahịa na nlebara anya ha ga-enweta.Ha nwekwara ebumnobi – na-emekarị ka ha melite onwe ha n'ụzọ ụfọdụ.Ihe ịga nke ọma nke ndị ahịa nwere ike ịhụ atụmanya na ebumnobi ndị ahụ wee jụọ mgbe niile ma a na-ezute ha yana ọ bụrụ na ha agbanweela.

3. Kpesa uru nye ndị ahịa.Ahụmahụ ga-adị ka mma ma ọ bụrụ na ị na-echetara ndị ahịa banyere uru dị n'ime azụmahịa gị.Nyochaa metrics ndị dị ha mkpa - ego echekwara, emeziwanye mma, arụmọrụ na-abawanye, na ahịa na-ebuli elu, wdg - ma zipu akụkọ nkeji iri na ise na ọnụ ọgụgụ ka mma pụta ìhè.

4. Nye nkwado na ntuziaka kacha mma.Nye ndị ahịa ndụmọdụ na usoro egosipụtara na-arụ ọrụ maka ndị ọzọ na-eji otu ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ha na-eme.

5. Kụziere ha aghụghọ ọhụrụ.Na-enye ọzụzụ mgbe niile gbasara ngwaahịa na ọrụ ha nwere ka ha wee rite uru na ngwaọrụ ọhụrụ ma ọ bụ nke anaghị adịkarị ma ọ bụ omume kacha mma.

Detuo site na akụrụngwa ịntanetị